CONDICIONES DE CONTRATACIÓN:

 

- Precios sin IVA incluido.

- Forma de pago: Pago único a 15 días fecha factura, forma de pago habitual o consulte opciones de financiación.

- Las horas contratadas tienen una validez de 1 año fecha factura.

- Las horas contratadas podrán ser consumidas con asistencias de manera presencial o asistencias telemáticas a través de interntet o asistencias vía telefónica.

- El desplazamiento, en caso de ser necesario, será facturado aparte  tras cada asistencia presencial.

- Con la contratación de una bolsa de horas usted tendrá prioridad a la hora de recibir asistencia sobre los clientes que no tengan bolsa contratada, atendiendo a su petición en el menor plazo posible. Horario de asistencia de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:30 (de lunes a viernes, días laborables).

- Podrá solicitar un PC de sustitución sin coste, en el caso de que una reparación requiera mucho tiempo.

- Las consultas acerca de dudas de funcionamiento o programas de equipamiento informático, también computarán para las horas contratadas en bolsa.

- Las asistencias remotas se contabilizarán en fracciones de 1/4 de hora, a diferencia de las que son IN SITU, que partirán de una asistencia mínima de 1/2 hora y luego continuarán en tramos de 1/4 de hora.